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FAQ_zh_Hans

i_82 edited this page Jun 7, 2024 · 4 revisions

验证失败自助排查

少数情况下,应用程序可能无法验证你的购买。请参考下面的内容,按照步骤排查。

错误购买成了礼品码

请仔细 检查您的订单详情。如果你的订单包含一串叫做 Your Gift Code 的代码,则表明你购买的商品为兑换授权的礼品码。
请前往 https://havoc.app/account/redeem 兑换。

Safari 打开了无痕浏览模式

你需要使用 Safari 登录你的 Havoc 账户,并 关闭 “无痕浏览” 模式,使 巨魔录音机 能够访问你的购买信息。

  1. 关闭 “无痕浏览”
  2. 不要使用第三方浏览器
  3. 不要在任何邮箱 App 内的网页浏览器中操作,就算在邮箱里收到了登录验证链接,也请使用 Safari 打开!

购买账号与登录账户不一致

已购用户经常会出现购买账户与登录账户不一致,无法完成验证的问题。
例如:使用 Apple ID 登入并购买,但下次登入时使用了 Google 账户。

如果不确定自己到底是哪个账户完成的购买,你需要使用 Safari 登录你的 Havoc 账户 以查看已购订单。
确认该账号已购买或兑换对应版本的巨魔录音机后,再继续完成验证。

如需切换账户,点击右上角头像,选择 Sign Out 登出。

过期的版本

由于反盗版机制需要不定期升级,请更新巨魔录音机到最新版本。

无法连接到验证服务器

部分用户在连接到授权服务器时会出现错误。请确保你能够连接到国际互联网。

  1. 不要对自己的魔法太有自信,也许你需要关掉再试试。
  2. 进入设置,蜂窝网络,打开 “巨魔录音机” 的联网权限。

仍有问题?

如果上述解决方案未能解决你的问题,你可以申请退款。请通过应用程序内提供的电子邮件地址与我们联系。
退款申请过程可能需要最多 7 天时间,之后你的支付提供商将会处理退款并将资金返回到你的账户。资金到账可能还需要额外的 30 天。

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